GetHumanCall

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GetHumanCall est un centre d’externalisation 2.0 basé à Madagascar, spécialisé dans la relation client, le BPO et la modération multicanal. L’entreprise propose une solution intégrée 24/7, multilingue, couvrant tout le cycle de vie client : acquisition, transformation, fidélisation, rétention et support.Mon rôle a été d’accompagner l’équipe dans la conception, l’évolution et l’optimisation de leur site Web officiel, développé sous Webflow & Figma.

     Rôle

No-code development

Web design

     Client

Jonathan Da Costa & Gérald Rambeloson

      Outils

Stack I use

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Figma
Webflow
No-code development
Web design
GetHumanCall est un centre d’externalisation 2.0 basé à Madagascar, spécialisé dans la relation client, le BPO et la modération multicanal. L’entreprise propose une solution intégrée 24/7, multilingue, couvrant tout le cycle de vie client : acquisition, transformation, fidélisation, rétention et support.Mon rôle a été d’accompagner l’équipe dans la conception, l’évolution et l’optimisation de leur site Web officiel, développé sous Webflow & Figma.

Challenge


Le principal défi était d’unifier un site de plus de 15 pages, riche en contenus, tout en assurant :
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  • ●  une cohérence visuelle forte avec les maquettes Figma,
  • ●  une structure Webflow maintenable à long terme,
  • ●  une expérience utilisateur claire malgré la variété d’activités (call center, CRM, modération, BPO…),
  • ●  une optimisation SEO solide pour améliorer le référencement naturel,
  • ●  des interactions modernes sans alourdir les performances,
  • ●  une gestion CMS efficace pour le blog et les pages dynamiques.


Il fallait aussi intégrer des améliorations et mises à jour constantes au fil des semaines, sans jamais casser l’existant.

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GetHumanCall

Process


Pour répondre aux besoins, j’ai travaillé en continu sur l’ensemble des aspects du site Web :
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🔹 Design & Structure

  1. Analyse et respect des maquettes créées sur Figma.
  2. Mise en place d’une architecture propre et scalable via Webflow.
  3. Ajustements réguliers pour garder une cohérence UI/UX sur toutes les pages.
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🔹 Développement Webflow avancé

  1. Création et mise à jour des différentes pages (≈ 15 pages).
  2. Intégration de sections, formulaires, sliders, FAQ, call-to-action.
  3. Ajout d’animations, effets hover, interactions sur les cards.
  4. Implémentation de redirections internes & externes.
  5. Intégration de custom code pour des besoins spécifiques.
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🔹 CMS & Contenu

  1. Mise en place et gestion des collections CMS pour le blog.
  2. Organisation des contenus (articles, catégories, pages dynamiques).
  3. Optimisation et uniformisation des assets.
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🔹 Performance & SEO

  1. Paramétrage complet du SEO (méta-titres, descriptions, structure H1/H2).
  2. Ajout des balises Open Graph (image, titre, description).
  3. Compression et conversion des images en WebP.
  4. Optimisation du responsive sur mobile & tablette.


Solution


Le site final livré à GetHumanCall est :
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  • ●  moderne, responsive et fidèle à la direction artistique,
  • ●  cohérent malgré la complexité (call center, e-relation, BPO, modération…),
  • ●  performant, grâce aux optimisations WebP, SEO et structure propre,
  • ●  scalable, avec un CMS adapté pour publier des articles et mettre à jour le site facilement,
  • ●  vivant, avec des micro-interactions et un design centré sur l’humain — en accord avec les valeurs de l’entreprise.


Ce projet représente aujourd’hui une plateforme web complète, stable et évolutive, au service de la croissance de GetHumanCall.

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